Datenschutz bei Greenluck Casino erklärt

Wir bei Greenluck Casino verarbeiten personenbezogene Daten von Ihnen als Spielerin oder Spieler. Diese Datenschutzerklärung erklärt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage ist die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie das österreichische Datenschutzgesetz.

Diese Daten erheben wir

Damit Sie bei Greenluck Casino ein Konto führen, einzahlen und Auszahlungen erhalten können, benötigen wir bestimmte personenbezogene Daten. Wir erheben ausschließlich Daten, die für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Kommunikation mit Ihnen erforderlich sind.

Nicht jede Angabe erfolgt automatisch. Einige Daten übermitteln Sie uns selbst, etwa bei der Registrierung oder bei der Verifizierung. Andere entstehen technisch, sobald Sie unsere Website nutzen.

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises (Reisepass oder Personalausweis), Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Boni, Wettumsatz, Spielhistorie, Guthabenbewegungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Verhaltensdaten: Spielverhalten, Einsätze, Spielzeiten, Einsätze bei Turnieren
• Kommunikationsdaten: Anfragen an unseren Support, Newsletter- und Marketingpräferenzen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten für klar definierte Zwecke. Ohne diese Verarbeitung wäre der Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos in Österreich rechtlich nicht möglich.

Für Marketingzwecke wie unseren Newsletter oder Bonushinweise nutzen wir Ihre Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Widerrufen Sie diese, stellen wir die Zusendung unverzüglich ein.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos bei Greenluck Casino
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über EPS, Klarna, Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Kryptowährungen und weitere Methoden
• Betrugspräfung und Geldwäschebekämpfung (AML)
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa bei auffälligen Verlustmustern
• Marketing per E-Mail und SMS, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spiele und der Zahlungsabwicklung benötigen wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir keinen Vertrag mit Ihnen schließen.

Gesetzliche Verpflichtung: Aufgrund von Glücksspiel- und Anti-Geldwäsche-Vorschriften sind wir verpflichtet, Ihre Identität zu prüfen, Transaktionsdaten mindestens fünf Jahre aufzubewahren und verdächtige Vorgänge an die zuständigen Behörden zu melden. Diese Verarbeitung ist nicht abdingbar.

Berechtigtes Interesse: Wir werten technische und Verhaltensdaten pseudonymisiert aus, um Betrug zu verhindern, unsere IT-Sicherheit zu gewährleisten und unser Angebot zu verbessern. Dieses Interesse wird stets mit Ihren Rechten abgewogen.

Einwilligung: Für Werbe-E-Mails, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail oder über die Einstellungen in Ihrem Konto.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht greift. Danach löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Ihre Daten nicht ohne Grund weiter und verkaufen sie niemals. Eine Übermittlung erfolgt nur an Dienstleister und Behörden, die für den Betrieb unseres Casinos zwingend notwendig sind. Mit allen Auftragsverarbeitern schließen wir Verträge, die DSGVO-konforme Verarbeitung garantieren.

Unser Hauptsitz befindet sich bei Greenluck Gaming N.V. mit Lizenz der Glücksspielbehörde Curaçao. Für die technische Infrastruktur setzen wir Server innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ein.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• Dienstleister für Identitätsprüfung (KYC) und Adressverifikation
• Auftragsverarbeiter für AML-Screening und Betrugserkennung
• Regulierungsbehörden und Finanzbehörden bei gesetzlichen Meldepflichten
• Dienstleister für E-Mail-Versand und Analyse der Websitenutzung, sofern Einwilligung vorliegt
• IT-Dienstleister für Hosting, Backup und Sicherheit

Ihre Rechte nach DSGVO

Sie haben umfassende Rechte an Ihren Daten. Richten Sie Anfragen an [email protected] oder an unseren Live-Support, der täglich 24 Stunden erreichbar ist. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen, in dringenden Fällen deutlich schneller.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern und wofür wir sie nutzen
• Berichtigung: Unrichtige Daten korrigieren wir unverzüglich
• Löschung: Wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen
• Widerruf: Eine erteilte Einwilligung für Marketing oder Cookies nehmen Sie jederzeit zurück
• Beschwerde: Sie können sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde (DSB) in Wien beschweren

Cookies auf unserer Website

Beim Besuch von green-luckcasino.at setzen wir technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir erst, nachdem Sie ihnen im Consent-Banner zugestimmt haben.

Ihre Einwilligung ändern oder widerrufen Sie jederzeit. Details zu allen eingesetzten Cookies, ihrer Speicherdauer und der Verwaltung Ihrer Auswahl finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über die Fußzeile unserer Website erreichbar ist.

So schützen wir Ihre Daten

Wir verschlüsseln sämtlichen Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern über TLS. Dokumente und Identitätsdaten, die Sie für die Verifizierung hochladen, lagern wir verschlüsselt und getrennt von anderen Systemen. Der Zugriff ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe zwingend benötigen, und wird protokolliert.

Kommt es trotz unserer Schutzmaßnahmen zu einer Datenpanne mit Risiko für Ihre Rechte, benachrichtigen wir Sie und die österreichische Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden. Fragen zu Datenschutz beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected].

• TLS-Verschlüsselung für die gesamte Website und alle Zahlungsprozesse
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für Mitarbeiterzugriffe auf Kundendaten
• Regelmäßige Penetrationstests und Sicherheitsaudits
• Meldung von Datenpannen innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden

Häufige Fragen

Wie lange speichert Greenluck Casino meine Verifizierungsdaten?

KYC-Dokumente wie Ihre Ausweiskopie und der Adressnachweis bewahren wir 5 Jahre nach Kontolöschung auf, da uns dies gesetzliche Vorgaben zur Geldwäschebekämpfung vorschreiben.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Kontodaten und Verifizierungsdaten müssen wir allerdings 5 Jahre lang aufbewahren, bevor wir sie endgültig löschen. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf.

Gibt Greenluck Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Dienstleister und Behörden, die für Zahlungen, Identitätsprüfung, Betrugsprävention und gesetzliche Meldungen zwingend erforderlich sind. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nie statt.

Woran erkenne ich die Cookies auf der Website?

Beim ersten Besuch erscheint ein Consent-Banner mit allen Cookie-Kategorien. Technisch notwendige Cookies sind dort immer aktiv, Statistik- und Marketing-Cookies akzeptieren Sie nur mit Ihrer Zustimmung.

An wen wende ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde?

Direkt an uns unter [email protected] oder an die österreichische Datenschutzbehörde in Wien, die für Beschwerden gegen Unternehmen mit Angeboten in Österreich zuständig ist.